Descomplicar a gestão da ótica é essencial para que o negócio funcione de forma eficiente. Enquanto gestor de ótica com certeza já sentiu como é desafiante gerir um negócio de ótica.
Como empreendedor é essencial que esteja atento a todas as novidades que envolvem o mercado ótico e que investa em sistemas que sejam eficazes para o dia-a-dia do negócio.
Neste artigo reunimos 5 dicas essenciais para descomplicar a gestão da sua ótica, para que consiga otimizar tempo e recursos, e para que crie um ambiente de negócios capaz de prosperar.
1. Centralizar informações
A primeira regra para descomplicar a gestão da sua ótica é criar uma base de dados, onde reúne todas as informações essenciais. Este passo vai permitir encontrar mais facilmente os dados, permitindo que analise facilmente os processos da ótica. Ou seja, o que está a dar certo, o que precisa de uma mudança e quais os investimentos a fazer.
Ao organizar os dados dos clientes e dos fornecedores ganha uma maior visibilidade e controlo, que agiliza a tomada de decisões, evita que a produtividade diminua e facilita a gestão da sua ótica.
2. Inovação constante
Inove sempre! Num mercado tão competitivo como é o ótico, é crucial estar atento às tendências e inovar tanto nos serviços, como nas estratégias de atração dos clientes e de destaque da concorrência.
Uma gestão descomplicada pensa em estratégias inovadoras capazes de criar destaque. Anote estas dicas para esse processo:
- Analise o mercado ótico
- Avalie quem é o seu cliente e quais as suas necessidades
- Procure casos de sucesso de gestor de óticas de sucesso
- Inspire-se nos concorrentes e veja como se comportam no mercado
3. Estratégia de marketing e pós-venda
A fidelidade do cliente tem de ser construída, indo desde a venda inicial até ao pós-venda. As redes sociais ajudam a manter o contacto regular com os seus clientes e a relembrá-los dos seus produtos e serviços.
Para que as suas redes sociais e marketing no geral sejam apelativos, deve investir numa boa comunicação visual, atraente aos olhos do cliente e que demonstre profissionalismo e confiança.
Além disso, os anúncios nas redes sociais também são importantes para alcançar um público mais específico online. Consulte este artigo, onde revelamos como pode trabalhar as redes sociais da sua ótica.
Já o serviço pós-venda cria um vínculo de confiança que mantém os clientes fiéis à sua ótica. Poderá utilizar o WhatsApp para melhor gerir esta parte do processo, através do envio de mensagens personalizadas ou até o envio de vales de desconto de aniversário. Explicamos mais em detalhe neste artigo.
4. Automatizar processos
Existem algumas ferramentas de automação que podem ser utilizadas para simplificar tarefas repetitivas, como por exemplo o agendamento de consultas ou até o envio de lembretes para a próxima consulta dos seus clientes.
Ao eliminar tarefas rotineiras manuais, a sua equipa irá ter mais tempo para se concentrar no que realmente importa, o que irá aumentar a produtividade e beneficiar a experiência do cliente. Eis alguns dos processos que pode automatizar na sua ótica:
- Faturação
- Atendimento ao cliente
- Entrada de dados
- Gestão de stock
- Relacionamento e satisfação do cliente
- Controlo de qualidade
5. Planeamento financeiro
Uma ótica não funciona se não tiver uma boa organização financeira. Defina metas de venda claras, crie orçamentos mensais e controle os resultados regularmente. Desta forma, irá ter uma visão bastante mais clara do desempenho financeiro da sua ótica e permitir que o seu negócio cresça de forma sustentável a longo prazo.
Através do planeamento financeiro poderá criar objetivos, orçamentos, controlar o dinheiro que entra e sai e até estar mais bem preparado para eventuais situações de emergência.
É assim que pode simplificar a gestão da sua ótica em 5 poderosos passos. Já aplica alguma destas estratégias na sua ótica?
